Публичный договор

для физлиц

Настоящий Договор присоединения

опубликован «22» марта 2024 года

и вступает в силу с момента его опубликования

УТВЕРЖДЕНО

Директор

ООО «Подорожник для жилья»

Сидоров Александр Фёдорович

«22» марта 2024 года

Договор присоединения о возмездном предоставлении Сервиса

Настоящий Договор присоединения (далее – Договор) определяет порядок оказания Услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между:

Обществом с ограниченной ответственностью «Подорожник для жилья», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», зарегистрированным Минским горисполкомом в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №193682951, в лице директора Сидорова Александра Фёдоровича, действующего на основании Устава, и физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, именуемым в дальнейшем «Заказчик», далее именуемые при совместном упоминании «Стороны», а по отдельности «Сторона».

В Договоре везде, где не оговорено иное, используются следующие термины и определения:

  1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Подорожник для жилья», зарегистрированное Минским горисполкомом в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №193682951, предоставляющее Заказчику Сервис по настоящему Договору.
  2. Заказчик - физическое лицо (граждане Республики Беларусь, иностранные граждане, лица без гражданства), принявшее (акцептовавшее) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора в порядке, предусмотренном Договором.

    Заказчик является потребителем в смысле ст. 1 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».

  3. Получатель – физическое лицо (граждане Республики Беларусь, иностранные граждане, лица без гражданства), отличное от Заказчика, указанное Заказчиком в поданной Заявке, в пользу и по Адресу которого Исполнитель должен предоставить Сервис (ст. 400 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК)), наделенное Заказчиком всеми необходимыми полномочиями и формальностями по приемке Сервиса, проверке качества.
  4. Сервис – оказываемые услуги, выполняемые работы (далее – предоставляемый Сервис) Исполнителем по настоящему Договору и Заявке Заказчика в указанном Заказчиком жилом помещении для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд последнего, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  5. Направления Сервиса – конкретная услуга, работа, которую Заказчик может заказать, а Исполнитель может предоставить (оказать, выполнить) и на которую распространяется действие настоящего Договора в случае его акцепта Заказчиком.

    Направления Сервиса указываются в Приложении №1 к настоящему Договору.

  6. Заявка – электронное задание Заказчика установленной Исполнителем формы, оформляемый и направляемый посредством Веб-сервиса Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет, свидетельствующее о том, что Заказчик выразил волеизъявлении на предоставление ему Сервиса, и являющееся одним из условий осуществления Заказчиком акцепта Договора (пп. 3.5 Договора).
  7. Нормо-час - это норматив времени, минимально необходимый для предоставления конкретного направления Сервиса в зависимости от его трудоемкости.

    Длительность нормо-часа устанавливается Исполнителем в минутах относительно каждого направления Сервиса и указывается в Приложении №1.

  8. Адрес – предоставляемые Заказчиком идентификационные сведения о месте предоставления Сервиса (которым может являться только жилое помещение), четко и однозначно определяющие вид и наименование элемента улично-дорожной сети (улица, проспект, переулок или другое), номер дома и номер помещения (для вида помещения «частный дом» не указывается), код домофона (при наличии).
  9. Веб-сервис – комплекс объединенных общим назначением объектов интеллектуальной собственности, включающий в себя программное web-приложение (компьютерную программу) «ASPIR», доступ к которой осуществляется через интерфейс Веб-сайта ASPIR.by (далее – Веб-сайт).

    Под Веб-сервисом для настоящего Договора понимается также обновленная, дополненная (в том числе функционалом) или сокращенная версия Веб-сервиса.

    Веб-сервис принадлежит Исполнителю и администрируется им

    Веб-сервис является официальным источником опубликования настоящего Договора, а также иной информации, относящийся к Сервису.

    Вся информация, представленная на Веб-сервисе Исполнителя, в том числе текстовая информация, графические изображения, рекламные материалы, логотипы, товарные знаки, является собственностью Исполнителя и (или) иных правообладателей, и не может быть использована Заказчиком, третьими лицами без письменного согласия Исполнителя и (или) иных правообладателей.

  10. Регистрация – совершение Заказчиком определенного набора действий, в результате которого Заказчику присваиваются Логин и Пароль для доступа к Веб-сервису Исполнителя
  11. Авторизация – ввод Заказчиком Логина и Пароля в целях идентификации Веб-сервисом для последующего предоставления доступа к Личному кабинету и возможности подавать Заявки на предоставление Сервиса Исполнителем.
  12. Личный кабинет – раздел Веб-сервиса Исполнителя, доступ к которому предоставляется Заказчику путем Регистрации/Авторизации, и содержит личную информацию Заказчика, информацию по Заявкам Заказчика, данные Банковской карты Заказчика, а также историю изменений и согласований, акты выполненных работ, и иную информацию, относящуюся к Заказчику и его Заявкам.
  13. Логин – уникальный код идентификации (регистрационное имя), который представляет собой номер телефона в международном формате. Логин вводит Заказчик при Регистрации в Веб-сервисе Исполнителя для получения доступа в Личный кабинет и возможности заказать Сервис Исполнителя.
  14. Пароль - символьная комбинация, назначенная автоматически программным обеспечением Веб-сервиса в момент Регистрации и/или Авторизации Заказчика, обеспечивающая в совокупности с Логином идентификацию Заказчика при использовании Веб-сервиса. Пароль является одноразовым и формируется Веб-сервисом при каждой Авторизации.
  15. Каталог – проспекты, буклеты, каталоги, брошюры, листовки и иные рекламные издания, материалы, рассылаемые Исполнителем неопределенному кругу лиц с использованием Веб-сервиса Исполнителя и (или) любыми другими способами, не запрещенными законодательством, которые содержат описание Сервиса.
  16. Мастер Исполнителя - физическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлеченные Исполнителем на основе трудового или гражданско-правового договора и действующие от имени Исполнителя при предоставлении Сервиса.
  17. Выезд – выезд мастера Исполнителя для предоставления Сервиса в жилое помещение, указанное Заказчиком.
  18. Зона обслуживания – это территория внутри МКАД города Минска, в пределах которой Исполнитель имеет возможность предоставить Заказчику Сервис.

    Зона обслуживания обозначается на карте, размещенной в Веб-сервисе.

    Исполнитель не имеет возможности предоставить Сервис вне Зоны обслуживания.

  19. Сдача-приемка, приемка – процедура принятия Заказчиком оказанных услуг, выполненных работ.
  20. Оферта - адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (п. 1 ст. 405 ГК).
  21. Акцепт - ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (п. 1 ст. 408 ГК).
  22. Банковская карта – принадлежащая Заказчику расчетная карта, эмитентом которой является банк-эмитент, являющаяся инструментом безналичных расчетов, при условии, что такая расчетная карта может быть использована держателем карты (Заказчиком) для оплаты Сервиса Исполнителя.

    Для целей настоящего Договора Заказчиком не могут использоваться карты рассрочек.

  23. Определения, употребляемые в Договоре в единственном числе, могут употребляться также во множественном числе и наоборот.

  1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика по указанному ему Адресу предоставить Сервис (пп. 1.4. Договора), а именно в зависимости от выбранного направления Сервиса:
    1. оказать услуги и/или выполнить работы, предназначенные для удовлетворения личных, домашних, семейных потребностей Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги, работы (бытовые услуги, бытовой подряд, услуги);
    2. выполнить определенную работу и сдать ее результат Заказчику в установленный срок, а Заказчик обязуется принять результат работы и оплатить цену работы (подряд);
  2. При заключении настоящего Договора Стороны исходят из того, что настоящий Договор является смешанным в смысле ст. 391 ГК. В этой связи Стороны установили, что к отношениям Сторон, связанным с оказанием Исполнителем услуг, применяются нормы Гражданского кодекса Республики Беларусь, регламентирующие отношения, вытекающие из договора возмездного оказании услуг, а к отношениям Сторон, связанным с выполнением работ, применяется нормы законодательства Республики Беларусь, регламентирующие отношения, вытекающие из договора подряда или бытового подряда. К другим отношениям Сторон, вытекающим из настоящего Договора, применяются нормы законодательства Республики Беларусь, соответствующие природе и смыслу таких отношений.
  3. Отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируется Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания потребителей, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.12.2004 №1590 (в случае оказания бытовых услуг) и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими отношения, возникающие по настоящему Договору.
  4. Условия настоящего Договора (в том числе о стоимости Сервиса) за одинаковые направления Сервиса и его объем являются одинаковыми для всех Заказчиков, равных по данным критериям (ст. 396 ГК).
  5. Условия настоящего Договор распространяются только на те услуги и работы (направления Сервиса), которые указаны в Приложении №1.
  6. Конкретный перечень и стоимость направлений Сервиса, оказываемых Исполнителем, определяется Приложением №1 к настоящему Договору и публикуется в Веб-сервисе.
  7. Исполнитель не имеет возможности предоставлять Сервис Заказчику по тем направлениям, которые не указаны в Приложении №1 к настоящему Договору.
  8. Заявки, составленные в соответствии с настоящим Договором являются его неотъемлемой частью.
  9. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

  1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 ГК), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по предоставлению Сервиса в отношении каждого Заказчика, обратившегося к Исполнителю для получения такого Сервиса, на условиях, установленных законодательством и настоящим Договором.
  2. Настоящий Договор является договором присоединения (ст. 398 ГК).
  3. Публикация (размещение) текста настоящего Договора в Веб-сервисе является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор (п. 2 ст. 407 ГК).
  4. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок (ст. 398 ГК).

    Указанные в Договоре условия изменению Заказчиком не подлежат.

    Заказчик обязуется до момента присоединения к Договору (акцепта) ознакомиться с содержанием и условиям Договора, информацией и ценами в Веб-сервисе.

  5. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является выполнение Заказчиком обоих условий: Регистрация Заказчика в Веб-сервисе (осуществление или ее наличие) и подача им Заявки посредством Веб-сервиса (п. 3 ст. 408 ГК), если иное не установлено настоящим Договором.
  6. При выполнении Заказчиком условий для осуществления акцепта (пп. 3.5 Договора) датой осуществления акцепта признается дата подачи Заявки Заказчиком.
  7. Осуществляя акцепт (пп. 3.5 Договора), Заказчик подтверждает свое безусловное согласие на принятие и выполнение условий настоящего Договора в его актуальной редакции, размещенной в Веб-сервисе на дату осуществления акцепта (пп. 3.6 Договора).
  8. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404, п. 3 ст. 408 ГК).
  9. Настоящий Договор может заключаться в пользу Получателя, указанного Заказчиком в Заявке, согласно ст. 400 ГК (договор в пользу третьего лица).

    Договор считается заключенным в пользу Получателя (в пользу третьего лица) в случае указания Заказчиком в Заявке фамилии, имени, отчества физического лица, отличного от Заказчика, – Получателя (пп. 1.3 Договора).

    При указании Заказчиком в Заявке Получателя последний наделяется Заказчиком в силу такого указания всеми необходимыми полномочиями и формальностями по приемке Сервиса, проверке качества.

  10. Местом заключения Договора Стороны признают местонахождение Исполнителя.
  11. Заказчик дает свое согласие на использование данных, передаваемых в рамках настоящего Договора Исполнителю, а последний обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении информации, предоставленной Заказчиком и не использовать ее в любых других целях, кроме как для выполнения настоящего Договора и случаев, предусмотренных настоящим Договором.
  12. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора путем публикации в установленном настоящим Договором порядке новой версии Договора, размещаемой в Веб-сервисе.
  13. Стороны пришли к соглашению, что иная информация, предусмотренная Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», которую Исполнитель обязан довести до сведения Заказчика до заключения Договора, предоставляется только по требованию Заказчика в устной форме или путем обмена электронными сообщениями, что признается Сторонами письменной формой. Заказчик подтверждает, что с момента подтверждения им Заявки он получил посредством Веб-сервиса Исполнителя всю необходимую и полную информацию в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», позволяющую осуществить Заявку на предоставление Сервис.
  14. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора правами, полномочиями и достаточным объемом дееспособности.

  1. Для подачи Заявки Заказчик должен осуществить Регистрацию и/или авторизацию в Веб-сервисе.
  2. Если при последующей подаче Заявки Регистрация Заказчика в Веб-сервисе сохранилась, Заказчик может не проводить повторную Регистрацию при условии актуальности его учетных данных. Если учетные данные Заказчика изменились, Заказчик обязан обновить их до актуального состояния или осуществить новую Регистрацию в Веб-сервисе.
  3. Регистрируясь и/или авторизируясь в Веб-сервисе, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Договором, полностью и безусловно согласен с его условиями Договора.
  4. Процесс Регистрации и/или Авторизации включает в себя следующие стадии:
    1. ввод Заказчиком в регистрационную форму в Веб-сервисе номера своего мобильного телефона (Логина);
    2. отправка регистрационной формы в Веб-сервисе посредством нажатия кнопки «Получить СМС»;
    3. утверждение Регистрации Заказчика программным обеспечением Веб-сервиса посредством проверки корректности формата введенного номера мобильного телефона;
    4. генерация одноразового пароля программным обеспечением Веб-сервиса и отправка пароля Заказчику в виде СМС-сообщения на указанный в процессе Регистрации номера мобильного телефона;
    5. ввод Заказчиком полученного в виде СМС-сообщения одноразового пароля в Веб-сервисе.
  5. Подтверждением успешной Регистрации и/или Авторизации Заказчика в Веб-сервисе является возможность доступа к Личному кабинету Заказчика в Веб-сервисе и подачи Заявки.
  6. Заказчик для удобства подачи Заявок может заполнить следующую информацию о себе в Личном кабинете:
    • фамилия, имя, отчество;
    • пол и дату рождения;
    • данные Банковской карты («привязать» Банковскую карту). В качестве Банковской карты Заказчик не может использовать карты рассрочек;
    • адрес электронной почты (при наличии у Заказчика намерения получать уведомления относительно Сервиса на электронную почту);
    • иную информацию.
  7. Заказчик несет ответственность за достоверность и корректность информации, указанной им при Регистрации в Веб-сервисе, а также за все действия, совершенные с использованием своего Логина и Пароля в Личном кабинете.
  8. Заказчику запрещается предоставлять доступ к Личному кабинету третьим лицам.
  9. Исполнитель сохраняет за собой право в случае необходимости связываться с Заказчиком: направлять информационные сообщения в Личный кабинет, на мобильный телефон, указанный при Регистрации и/или подаче Заявки, адрес электронной почты (в случае его указания).

    Направление Исполнителем необходимой для исполнения настоящего Договора информации указанными способами признается надлежащим уведомлением Исполнителем Заказчика.

  1. Заявка на предоставление Сервиса подается Заказчиком посредством Веб-сервиса.
  2. Заявка подается Заказчиком самостоятельно.
  3. Процедура подачи Заявки включает в себя:
    1. Регистрацию и/или Авторизацию в Веб-сервисе посредством ввода Логина и одноразового Пароля, полученного в СМС-сообщении;
    2. заполнение формы Заявки посредством Веб-сервиса;
    3. отправку заполненной формы Заявки со всей требуемой формой информацией;
    4. подтверждение (принятие) Заявки Исполнителем.
  4. При заполнении формы Заявки посредством Веб-сервиса Заказчик предоставляет Исполнителю информацию, позволяющую Исполнителю идентифицировать Заказчика, добросовестно и в срок исполнить условия настоящего Договора.
  5. При заполнении Заявки Заказчик должен указать следующую информацию, запрашиваемую в форме Заявки:
    1. фамилия, имя, отчество Заказчика или Получателя (при заключении Договора в пользу третьего лица, пп. 3.9 Договора);
    2. направление Сервиса (одно или несколько), в отношении которого(-ых) Заказчик дает задание Исполнителю предоставить ему Сервис;
    3. фотографии места, в котором необходимо предоставить Сервис, а также предметов и объектов, которые необходимо будет задействовать в процессе предоставления Сервиса;
    4. адрес предоставления Сервиса (с указанием кода домофона при его наличии);
    5. дату и время, когда необходимо прибыть по Адресу предоставления Сервиса;
    6. контактный телефон Заказчика, Получателя (в случае его наличия);
    7. комментарий к Заявке: описание, в чем именно нуждается Заказчик (направления Сервиса), иная важная информация, необходимая для надлежащего оформления Заявки и предоставления Сервиса.
  6. Адрес, указываемый Заказчиком в Заявке, должен входить в Зону обслуживания.
  7. Исполнитель не имеет возможности предоставить Сервис вне Зоны обслуживания.
  8. Заказчик гарантирует, что указанный им Адрес является жилым помещением.
  9. Исполнитель принимает отправленные Заявки посредством Веб-сервиса ежедневно, круглосуточно, без выходных и праздничных дней, а обрабатывает Заявки в будние дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, а также в субботу с 09:00 до 15:00 в день подачи Заявки. При подаче Заявки в воскресенье или после 18:00 в будние дни - на следующий рабочий день Исполнителя.
  10. При обработке поданной Заявки Исполнитель (Веб-сервис) проверяет Заявку на корректность и полноту заполнения (надлежащее оформление), фиксирует в Заявке направления Сервиса и срок выполнения Заявки.
  11. Исполнитель при необходимости связывается с Заказчиком по контактному телефону, СМС или электронной почте с целью уточнения информации по Заявке, в том числе, о направлениях Сервиса, которые необходимо заказать Заказчику, стоимости Сервиса, общего срок (длительности) выполнения Заявки, конкретной даты и времени начала выполнения Заявки.
  12. Исполнитель после уточнения у Заказчика информации по Заявке осуществляет для Заказчика посредством Веб-сервиса расчет общего срока (длительность) выполнения Заявки, полной стоимости Сервиса и фиксирует сроки и стоимость в Заявке в Личном кабинете Заказчика.
  13. Общий срок (длительности) выполнения Заявки рассчитывается Исполнителем исходя из сроков (времени) начала и окончания оказания и предоставления Сервиса, в том числе первый астрономический час (1 астрономический час равен 60 минутам) по почасовой тарификации, второй и последующие часы – по поминутной тарификации на стадии утверждения Заявки в целых цифрах:
    • суммированием длительности нормо-часа по заказанным Заказчиком направлениям Сервиса (в минутах) и минут при поминутной тарификации, согласно которой оказание и предоставление Сервиса округляется до полной минуты в большую сторону.
  14. Минимальный срок (длительность) выполнения Заявки составляет 1 (один) астрономический час.
  15. В случае надлежащего оформления Заказчиком Заявки в Веб-сервисе Исполнитель информирует Заказчика о принятии Заявки к исполнению, что является подтверждением Заявки, путем направления уведомления по СМС или по электронной почте, указанной при Регистрации в Веб-сервисе и (или) иными способами (например, в Личном кабинете).
  16. Заявка считается поданной с момента подтверждения Заявки Исполнителем.
  17. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке внести изменения и (или) дополнения в Заявку Заказчика, и уведомляет его об этом путем направления уведомления по СМС или по электронной почте, указанной при Регистрации в Веб-сервисе и (или) иными способами (например, в Личном кабинете), а Заказчик обязан проинформировать Исполнителя о своем несогласии с такими условиями Заявки в течение 20 (двадцати) минут с момента их получения. В противном случае молчание Заказчика признается акцептом на предложенных Исполнителем условиях.
  18. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Сервиса, перед оформлением Заявки Заказчик может обратиться к Исполнителю, воспользовавшись формой обратной связи в Веб-сервисе.
  19. Заказчик может отказаться от Заявки в Личном кабинете в одностороннем порядке до выезда мастера Исполнителя по Адресу Заказчика.

  1. Сервис предоставляется Заказчикам, прошедшим Регистрацию и Авторизацию в Веб-сервисе, по поданной и подтвержденной Заявке.
  2. Сервис оказывается Исполнителем Заказчику:
    • внутри помещений домашних хозяйств;
    • без использования специального инструмента на возмездной основе;
    • Под специальным инструментом понимается инструмент, для использования которого необходима специальная квалификация рабочего, предоставление доступа, специальное образование и т.д.;
    • с целью для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд Заказчика, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  3. Местом предоставления Сервиса является Адрес, указанный Заказчиком в Заявке.
  4. Дата и время, когда Исполнитель должен приступить к предоставлению Сервиса, указываются в подтвержденной Исполнителем Заявке.
  5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке перенести сроки начала предоставления Сервиса, предварительно уведомив Заказчика не позднее чем за один час до начала предоставления Сервиса.
  6. Исполнителя фиксирует сроки (время) начала и окончания предоставления Сервиса путем нажатия соответствующих кнопок в Веб-сервисе.
  7. Течение срока (времени) предоставления Сервиса начинается с момента фактического прибытия по Адресу и фиксирования мастером Исполнителя в Веб-сервисе начала предоставления Сервиса.
  8. Окончанием срока (времени) предоставления Сервиса, а ровно окончанием предоставления Сервиса, считается момент, когда мастер Исполнителя зафиксировал в Веб-сервисе окончание предоставления Сервиса.
  9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке увеличить или уменьшить установленные в Заявке сроки и время предоставления Сервиса, исходя из особенностей направления Сервиса, Адреса, задействованных объектов, действий Заказчика.
  10. При предоставлении Сервиса согласованные в Заявке сроки предоставления Сервиса подлежат пересмотру в случаях:
    1. несвоевременного предоставления доступа к месту оказания Сервиса по вине Заказчика и/или Получателя;
    2. невозможности предоставления Сервиса по вине Заказчика и/или Получателя;
    3. выявления в ходе предоставления Сервиса дополнительных объемов работ и/или услуг, не предусмотренных Заявкой и влияющих на своевременное предоставление Исполнителем Сервиса;
    4. приостановления предоставления Сервиса по обстоятельствам, не зависящим от Сторон.
  11. Срок предоставления Сервиса продлевается в одностороннем порядке Исполнителем с учетом продолжительности действия обстоятельств (пп. 6.10 Договора), препятствующих предоставлению Сервиса в сроки, согласованные в Заявке. При продлении срока предоставления Сервиса сроки Заявки также продлеваются исполнителем в одностороннем порядке.
  12. Исполнитель по своему усмотрению определяет способы и методы предоставления Сервиса в зависимости от заказанного Заказчиком направления Сервиса.
  13. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Сервиса, предусмотренных настоящим Договором.
  14. Заказчик обязуется в день оказания Сервиса ко времени, указанному в Заявке, обеспечить и организовать проход, проезд, получение пропуска и (или) совершение иных формальностей для мастера Исполнителя до места оказания Сервиса (до Адреса), указанного в Заявке, если таковые требуются.
  15. Исполнитель информирует Заказчика за 30 минут до прибытия мастера.
  16. О наличии препятствий для доступа к месту предоставления Сервиса (Адресу) мастер Исполнителя сообщает об этом Заказчику и/или Получателю по телефону, указанному Заказчиком в Заявке.
  17. При отсутствии единичного ответа на звонок мастера Исполнителя по мобильному телефону, в «домофоную» дверь или дверь квартиры (комнаты, помещения) Заказчика, Договор считается исполненным Исполнителем надлежащим образом, признается Сторонами необоснованным отказом Заказчика от получения Сервиса и простоем мастера Исполнителя, а также предоставляет право мастеру Исполнителя покинуть Адрес без возмещения каких-либо убытков Заказчику.
  18. Заказчик обязуется предоставить место выполнения работ Исполнителю, не препятствовать фото- и видео- фиксации места предоставления Сервиса.
  19. Мастер Исполнителя опрашивает Заказчика об особенностях Заявки, проводит анкетирование Заказчика, осматривает место предоставления Сервиса и объекты, которые необходимо задействовать в процессе, проводит фото- и видео- фиксацию.
  20. Если после опроса Заказчика, осмотра места предоставления Сервиса и объектов, которых необходимо задействовать в процессе, обнаружиться необходимости изменения заказанных по Заявке направлений Сервиса (одного или нескольких) Исполнитель вносит изменения в Заявку Заказчика через Веб-сервис и информирует Заказчика по СМС и (или) электронной почте, а так же в Личном Кабинете.
  21. Изменения по Заявке вступают в силу сразу после отправки и считаются согласованными Сторонами.
  22. Если Заказчик не согласен с изменившимся направлением Сервиса (одним или несколькими), Заказчик обязан незамедлительно информировать Исполнителя о своем несогласии.
  23. В случае выражения Заказчиком такого несогласия Исполнитель возвращает список направлений Сервиса к ранее согласованному и приступает к выполнению работ.
  24. Мастер Исполнителя с целью контроля качества выполнения Сервиса выполняет фото и видео- фиксацию процесса предоставления Сервиса, непосредственного места предоставления Сервиса и объектов, которые задействованы в процессе, до, во время и после предоставления Сервиса.
  25. Сервис предоставляется Исполнителем его силами и средствами. Материальные ресурсы, запасные части, комплектующие, расходные материалы, необходимые для предоставления Сервиса предоставляются мастером Исполнителя и должны соответствовать обязательным требованиям, установленным законодательством Республики Беларусь, в частности техническим нормативным правовым актам.
  26. Исполнитель обязан соблюдать правила санитарии и электробезопасности, правила охраны труда и требованиями противопожарного режима, действующие для направления Сервиса.
  27. Исполнитель обязан своевременно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить предоставление Сервиса при обнаружении:
    1. возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе приостановить предоставление Сервиса;
    2. иных обстоятельств, которые могут снизить качество приостановить предоставления Сервиса или повлечь невозможность его завершения в срок.
  28. При выявлении в ходе предоставления Сервиса повреждений и неисправностей, Исполнитель информирует о них Заказчика и предлагает их устранение. При необходимости Исполнитель вносит изменения в Заявку Заказчика в порядке, установленным настоящим Договором.
  29. При несогласии Заказчика на устранение повреждений и неисправностей либо при невозможности устранения указанных повреждений и неисправностей мастер Исполнителя производит в Веб-сервисе отметку: «На Объекте имеются повреждения и неисправности, от устранения которых Заказчик отказался».
  30. При выявлении Исполнителем дополнительных работ и услуг, не предусмотренных Заявкой и влекущих увеличение стоимости Сервиса, мастер Исполнителя своевременно сообщает об этом Заказчику. Исполнитель вносит изменения в Заявку Заказчика в порядке, установленным настоящим Договором.
  31. В случае возникновения или опасности возникновения при предоставлении Сервиса аварийной ситуации мастер Исполнителя уведомляет об этом Заказчика и обосновывает необходимость проведения Работ и приобретения необходимых расходных, комплектующих материалов и (или) запасных частей, узлов и агрегатов, вышедших из строя и являющихся составляющими инженерного оборудования, инженерных систем и коммуникаций. При необходимости Исполнитель вносит изменения в Заявку Заказчика в порядке, установленным настоящим Договором.
  32. Если выполнение предоставление Сервиса может привести к порче имущества Заказчика, то до начала предоставление Сервиса мастер Исполнителя информирует о данном факте Заказчика.
  33. Договор считается исполненным Исполнителем с момента окончания предоставления Сервиса, определенном согласно пп. 6.8. Договора, по Адресу, указанному в Заявке даже в случае не совпадения фамилии, имени, отчества (при наличии), указанных Заказчиком в Заявке и (или) на Банковской карте, с фамилией, именем, отчеством (при наличии) лица, получающего и принимающего Заявку в месте (Адресе), указанном в Заявке (Получатель). Заказчик наделяет Получателя Сервиса всеми необходимыми полномочиями и формальностями по приемке работ (результата Сервиса), проверке его качества.
  34. После завершения предоставления Сервиса мастер Исполнителя осуществляет уборку от остатков материалов, отходов и мусора, образовавшихся в процессе предоставления Сервиса. Перемещение отходов и мусора на специально отведенные места осуществляется при небольшом объеме отходов и мусора Исполнителем, а в случае большого объема (требует использования транспорта и/или невозможно переместить одному человеку) – Заказчиком.
  35. Мастер Исполнителя покидает Адрес после подтверждения факта оплаты Заказчиком предоставленного Сервиса.
  36. Качество Сервиса, предоставляемого Исполнителем по настоящему Договору, должно соответствовать условиям Договора, обязательным для соблюдения требованиям, предъявляемым техническими нормативными правовыми актами Республики Беларусь, иными документами, регулирующими вопросы качества, а при их отсутствии или неполноте - требованиям, обычно предъявляемым к работам и услугам соответствующего типа.

  1. После окончания предоставления Сервиса (выполнения Заявки) Исполнителем Заказчик (Получатель) принимает результат предоставления Сервиса.
  2. Предоставление Сервиса в рамках настоящего Договора подтверждается Актом сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) (далее - Акт).
  3. Исполнитель по факту оказания Сервиса составляет Акт единолично в одностороннем порядке. Заказчик соглашается с тем, что Акт может составляться Исполнителем единолично в одностороннем порядке (т.е. не требуется подписание Заказчиком) в соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. № 58».
  4. Акт составляется Исполнителем по окончанию предоставления Сервиса немедленно.
  5. Акт формируется в Веб-сервисе в автоматическом режиме при фиксировании мастером Исполнителя в Веб-сервисе факта окончания предоставления Сервиса.
  6. Акт размещается в электронном виде в Личном кабинете Заказчика.
  7. Акт может направляться на электронную почту Заказчика (в случае ее указания в Личном кабинете).

  1. Гарантийный срок на Сервис составляет 24 (двадцать четыре) месяца за исключением технологического, инженерного, сантехнического, электротехнического и другого оборудования, материалов и изделий, использованных для предоставления Сервиса, гарантийный срок на которые устанавливается законодательством, в том числе техническими нормативными правовыми актами, или изготовителем.
  2. Исчисление гарантийного срока начинается со дня приемки Заказчиком результата предоставления Сервиса.
  3. Риск случайной гибели или случайного повреждения результата Сервиса до его приемки в установленном порядке Заказчиком несет Исполнитель.
  4. При обнаружении отступлений от условий Договора, ухудшивших результат Сервиса, или иных недостатков Сервиса, в том числе существенных, Заказчик имеет права, установленные Гражданским кодексом Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», иным законодательством, Договором.

  1. Сервис предоставляется на возмездной основе.
  2. Стоимость предоставления Сервиса за 1 (один) нормо-час по конкретному направлению Сервиса устанавливается относительно каждого направления Сервиса в Приложении №1 к Договору.
  3. Полная стоимость предоставления Сервиса определяется по каждой отдельной Заявке при ее принятии и/или изменении, исходя их объема Сервиса, заказанного в Заявке, на основании следующих показателей:
    • заказанное(-ые) конкретное(-ые) направление(-я) Сервиса, их количество;
    • стоимость 1 (одного) нормо-часа по конкретному направлению Сервиса, установленному в Приложении №1 Договора;
    • общий срок (длительность) выполнения Заявки, рассчитанный Исполнителем в порядке, установленном в пп. 5.12. Договора.
  4. Полная стоимость Сервиса фиксируется Исполнителем в Личном кабинете Заказчика в принятой Заявке, а при изменении Заявки в порядке, установленном настоящем Договором, - в измененной Заявке.
  5. Минимальная стоимость 1 (одного) астрономического часа предоставления Сервиса (что является минимальным сроком (длительностью) выполнения Заявки согласно пп. 5.13 Договора) составляет 65 (шестьдесят пять рублей 00 копеек) белорусских рублей.
  6. Минимальная стоимость 1 (одной) минуты при поминутной тарификации предоставления Сервиса составляет 1 (один рубль 00 копеек) белорусских рубля.
  7. Стоимость Сервиса за одинаковый объем направлений Сервиса является одинаковой для всех Заказчиков, равных по данному признаку (ст. 396 ГК).
  8. Стоимость направлений Сервиса также может быть указана в Каталоге. При различии стоимости направления Сервиса в Приложении №1 и Каталоге применяется стоимость, указанная в Приложении №1.
  9. Стоимость направления Сервиса, указанная в Приложении №1, может быть изменена Заказчиком в одностороннем порядке путем размещения новой редакции Приложении №1 в Веб-сервисе.
  10. В стоимость Сервиса входит стоимость материальных ресурсов, расходы по их доставке по Адресу, транспортные расходы Исполнителя.
  11. Стоимость Сервиса и предоставляемые Исполнителем скидки действительны в момент подтверждения Заявки Заказчиком за исключением случаев внесения изменений в Заявку, касающихся направлений Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим Договором и в иных случаев, предусмотренных Договором.
  12. Валютой расчетов по Договору является белорусский рубль.
  13. Оплата Сервиса осуществляется в форме безналичного расчета Банковской картой Заказчика в следующем порядке:
    1. привязка Заказчиком его Банковской карты в Личном кабинете Заказчика (если она еще не привязана);
    2. оплата Банковской картой, привязанной к Личному кабинету Заказчика, путем нажатия кнопки «Оплатить» в Личном кабинете Заказчика либо автоматическое (полуавтоматическое) списание оплаты в порядке, предусмотренном пп. 9.15 Договора.
  14. Банковские карты рассрочек не принимаются Исполнителем для оплаты Сервиса.
  15. Заказчик оплачивает предоставленный Сервис по окончанию его предоставления (сдачи результата Сервиса) немедленно, то есть сразу после получения Акта в Личном кабинете.

    Акт считается полученным и принятым Заказчиком с момента его отображения в Личном кабинете Заказчика.

  16. В случае если Заказчик привязал Банковскую карту в Личном кабинете, Исполнитель вправе списать сумму по Акту автоматически посредством Веб-сервиса или полуавтоматически путем нажатия мастером Исполнителя кнопки «Проверить оплату» в Личном кабинете.
  17. Комиссии по переводу денежных средств оплачиваются Заказчиком за исключением Сервиса эквайринга, интернет-эквайринга (услуги провайдера электронных платежей).
  18. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Сервис и устанавливать программу бонусов, проводить акции, иные рекламные мероприятия при условии соблюдения Исполнителем требования пп 2.4, пп. 9.6. Договора, ст. 396 ГК.
  19. Виды скидок, акций, рекламных мероприятий, порядок и условия их проведения, начисления и предоставления бонусов указываются в Веб-сервисе Исполнителя и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
  20. В случае ошибочного списания денежных средств с Банковской карты Заказчика, возникшей по вине Исполнителя, денежные средства подлежат возврату в полном объеме.
  21. Возврат денежных средств осуществляется при наличии оснований, установленных настоящим Договором и законодательством Республики Беларусь, в следующих случаях:
    • по инициативе Исполнителя;
    • по письменному требованию Заказчика о возврате денежных средств при его удовлетворении Исполнителем.
  22. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению и удовлетворению Исполнителем при наличии оснований, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Республики Беларусь, в течение 7 (семи) дней со дня предъявления соответствующего требования.

    Днем предъявлением требования считается день получения Исполнителем соответствующего требования.

  23. Возврат денежных средств осуществляется на Банковскую карту Заказчика, через которую была произведена оплата Сервиса Исполнителя.
  24. Возврат денежных средств может производиться только Заказчику.
  25. При отсутствии оснований для удовлетворения требования Заказчика о возврате денежных средств Исполнитель направляет Заказчику соответствующий письменный отказ в течение 7 (семи) дней со дня предъявления такого требования.
  26. Днем возврата денежных средств считается день списания соответствующих денежных средств с банковского счета Исполнителя.

  1. Исполнитель обязуется:
    1. оказать Заказчику Сервис по принятой Исполнителем Заявке в объеме и в сроки, установленные согласно настоящему Договором;
    2. оказать Заказчику Сервис в соответствии с условиями настоящего Договора;
    3. обеспечить Заказчику предоставление информационно-справочных материалов в рамках оказания Сервиса;
    4. обеспечить Заказчику доступ к Личному кабинету и функционалу Веб-сервиса после прохождения Регистрации и Авторизации;
    5. обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Заказчику, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Сервиса либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь;
    6. при предоставлении Сервиса сообщать Заказчику обо всех обнаруженных событиях, увеличивающих риск возникновения аварийных ситуаций;
    7. при предоставлении Сервиса соблюдать установленные правила охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности;
    8. иметь и пользоваться иными правами, вытекающими из настоящего Договора.
  2. Исполнитель имеет право:
    1. не принимать Заявку (отказаться от выполнения Сервиса), поданную не в соответствии с процедурой, установленной настоящим Договором;
    2. не оказывать Сервис в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
    3. привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать Сервис/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Сервиса, предусмотренных настоящим Договором;
    4. самостоятельно определять способ и методы предоставления Сервиса по конкретному направлению;
    5. вносить изменения в настоящий Договор, формы и информацию в Веб-сервисе в одностороннем порядке, в связи с чем Заказчик обязуется на момент оформления Заявки учитывать возможные изменения и проверять актуальную версию Договора в Веб-сервисе;
    6. в одностороннем порядке изменять стоимость Сервиса в установленном Договором порядке;
    7. в случае невыполнения взятых на себя Заказчиком обязательств по приемке и оплате выполненного Сервиса, Исполнитель может приостановить предоставление Сервиса на неопределенный срок;
    8. переносить сроки предоставления Сервиса, предварительно уведомив Заказчика не позднее чем за один час до начала предоставления Сервиса;
    9. отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулировать Заявку) в случае, когда Сервис не может быть предоставлен в оговоренные сроки, или Сервис не указан в Приложении №1 к Договору, или у Закзазчика недостаточно средства на Банковской карте;
    10. требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора;
    11. не покидать Адрес до момента подтверждения факта оплаты Заказчиком предоставленного Сервиса;
    12. использовать предоставленные Заказчиком персональные данные в течение всего срока Регистрации Заказчика в Веб-сервисе в целях, установленных условиями о конфиденциальности в Договоре;
    13. использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам;
    14. вносить изменения в программное обеспечение Веб-сервиса;
    15. обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Веб-сервиса в любое время по своему собственному усмотрению;
    16. приостанавливать работу Веб-сервиса для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Веб-сервиса, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях, уведомляя или не уведомляя об этом Заказчиков, если технически это представляется возможным, посредством размещения соответствующей информации в Веб-сервисе;
    17. прерывать работу Сервиса, если это обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Веб-сервиса, в том числе при аварийной ситуации;
    18. иметь и пользоваться иными правами, вытекающими из настоящего Договора.
  3. Заказчик обязуется:
    1. соблюдать условия настоящего Договора;
    2. до момента присоединения к Договору (акцепта) ознакомиться с содержанием и условиям Договора, в том числе Приложением №1 к Договору;
    3. на момент оформления Заявки учитывать возможные изменения и проверять в Веб-сервисе актуальную версию Договора, в том числе Приложения №1 к Договору;
    4. предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору;
    5. подавать Заявку только в соответствие с процедурой, установленной настоящим Договором;
    6. предоставить доступ к месту предоставления Сервиса согласно даты/времени, указанной в принятой Заявке по Адресу, указанному в Заявке;
    7. принять предоставленный Сервис надлежащего качества согласно условиям настоящего Договора;
    8. оплатить своевременно и полностью стоимость предоставленного Сервиса;
    9. не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора;
    10. предоставлять Исполнителю достоверную информацию, предусмотренную настоящим Договором;
    11. нести иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
  4. Заказчик имеет право:
    1. требовать от Исполнителя надлежащего предоставления Сервиса;
    2. отказаться от Заявки в Личном кабинете в одностороннем порядке до выезда мастера Исполнителя по Адресу Заказчика или Получателя без оплаты стоимости Сервиса;
    3. пользоваться Веб-сервисом в пределах его функциональных возможностей и на условиях, установленных настоящим Договором;
    4. иметь и пользоваться иными правами, вытекающими из настоящего Договора.

  1. Присоединяясь к настоящему Договору Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие с условиями конфиденциальности, определенными настоящим Договором.
  2. Информация, предоставленная Заказчиком, является конфиденциальной.
  3. Присоединение к настоящему Договору (пп. 3.5, 3.8 Договора) означает согласие и разрешение Заказчика Исполнителю осуществлять обрабатывать предоставленные данные Заказчика, в том числе фамилию, имя, отчество, пол, адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, и иные данные, сообщенные Заказчиком.
  4. Обработка Исполнителем предоставленных Заказчиком данных включает сбор, накопление, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Республики Беларусь и трансграничную передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение предоставленных данных, а также передачу их третьим лицам для проведения исследований, направленных на улучшение качества Сервиса, для проведения маркетинговых программ (акций) и иных мероприятий, статистических исследований, а также для продвижения Сервиса на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
  5. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика строго в соответствии с принципами и правилами обработки персональных данных, предусмотренными законодательством Республики Беларусь. Исполнитель при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
  6. Присоединение к настоящему Договору (пп. 3.5, 3.8 Договора) означает согласие и разрешение Заказчика на получение информационных материалов (рекламных рассылок) Исполнителя о новых направлениях Сервиса, акциях и предложениях любыми средствами и способами (СМС, электронная почта, мессенджеры и иными способами).
  7. Заказчик вправе в любой момент посредством Веб-сервиса отозвать свое согласие на получение рекламных рассылок, в результате которого Исполнитель обеспечивает прекращение размещения (распространения) рекламы в адрес Заказчика.
  8. Присоединяясь к настоящему Договору (пп. 3.5, 3.8 Договора) Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю и третьим лицам обрабатывать предоставленные данные Заказчика с помощью автоматизированных систем управления базами данных, информационных сетей, систем, ресурсов, а также иных программных средств.
  9. Заказчик соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящем Договоре, его предоставленные данные, полученные Исполнителем, могут быть переданы третьим лицам, которым Исполнитель может поручить обработку предоставленных данных Заказчика на основании Договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения такими третьими лицами конфиденциальности предоставленных данных и безопасности предоставленных данных при их обработке. При передаче указанных данных Заказчика Исполнитель предупреждает лиц, получающих предоставленные данные Заказчика, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.
  10. Заказчик вправе запросить у Исполнителя полную информацию о своих предоставленных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления и (или) дополнения неверных или неполных предоставленных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Исполнителя.
  11. Данное Заказчиком при присоединении к Договору согласие на обработку его предоставленных данных являются бессрочными.
  12. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Республики Беларусь.
  13. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Веб-сервисе в общедоступной форме, а также за общедоступные сведения о Заказчике.
  14. В целях исполнения Договора Исполнитель вправе без дополнительного согласования с Заказчиком осуществлять записи телефонных разговоров, проводить фото и видео фиксацию места проведения работ Заказчика.
  15. Заказчик, оформляя Заявку или совершая (получая) вызов в адрес Исполнителя (в свой адрес), подтверждает, что уведомлен и согласен о (с) совершении (-ем) Исполнителем записи разговора, проведения фото- и видео- фиксации места предоставления Сервиса.
  16. Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя, если у него есть причины подозревать, что его Логин и Пароль, используемые для входа в Личный кабинет, были раскрыты или могут быть использованы третьими лицами.

  1. При наступлении обстоятельств невозможности полного и частичного исполнения одной из Сторон обязательств по настоящему Договору, а именно: пожары, стихийное бедствие и иные чрезвычайные ситуации (наводнения, землетрясения, пожары, подтопления, аномально высокие (от +30°С) либо аномально низкие (от -20°С) температуры окружающей среды и другие неблагоприятные условия), любая непроходимость дорог независимо от причин такой непроходимости, забастовки и иные общественные волнения, террористические акты и иные преступные посягательства и др.; войны, военные операции любого характера, блокады, запрещения экспорта или импорта, неполадки в городской электросети, в системах телефонной связи или на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, дорожно-транспортные происшествия; акты законодательства прямо или косвенно запрещающие или препятствующие исполнению обязательств, любые иные обстоятельства, возникшие помимо воли и желания Сторон, которые нельзя предвидеть или избежать, срок исполнения отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
  2. Сторона, для которой возникли указанные Договором обстоятельства, исключающие ответственность, обязана известить другую Сторону не позднее 12 (двенадцати часов) с момента возникновения обстоятельств, препятствующих исполнению Стороной принятых на себя обязательств по Договору.
  3. Сторона, для которой возникли форс-мажорные обстоятельства, обязана известить другую Сторону не позднее 12 (двенадцати часов) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Стороной принятых на себя обязательств по Договору.

  1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.
  2. Исполнитель не несет ответственности за убытки, причиненные Заказчику вследствие ненадлежащей эксплуатации результата предоставления Сервиса.
  3. Исполнитель не несет ответственности за оставленные без присмотра вещей Заказчика и/или Получателя по Адресу Заказчика и/или Получателя.
  4. Ответственность при производстве шума в процессе предоставления Сервиса в запрещенное законодательством время возлагается на Заказчика.
  5. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Заказчика к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, с функционированием оборудования и программного обеспечения Заказчика и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя.
  6. Заказчик не имеет права требовать от Исполнителя изменения функционала Веб-сервиса.
  7. Заказчик несет ответственность за все действия, совершенные в Личном кабинете Веб-сервиса.
  8. Заказчик полностью ответственен за сохранность пароля для доступа в Личный кабинет Веб-сервиса и за убытки и иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этих данных. О факте утери пароля, или несанкционированного доступа к Личному кабинету Веб-сервиса, или возможности возникновения такой ситуации Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.
  9. Заказчик несет ответственность за любые действия, направленные на попытку изменить или нарушить нормальную работу Веб-сервиса, а также за недобросовестное использование Веб-сервиса.
  10. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе Веб-сервиса.
  11. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате:
    1. предоставления недостоверной информации при согласовании Заявки, в т.ч. неправильного указания или сообщения сведений по Заявке;
    2. неправомерных действий третьих лиц.
  12. Заказчик несет полную ответственность за достоверность идентификационных и иных сведений, указанных им при Регистрации на Веб-сервисе и (или) в Заявке.
  13. Все споры по настоящему Договору решаются путем переговоров. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться к Исполнителю по телефону или через форму «Обратной связи» в Веб-сервисе Исполнителя.
  14. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора является обязательным в форме предъявления одной из Сторон письменной претензии (путем направления заказной письменной корреспонденции). Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента ее получения одной из Сторон. Если же соглашение по спору не достигнуто, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
  15. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Сервиса Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,3% (ноль целях три десятых процента) от неоплаченной (несвоевременно оплаченной) стоимости Сервиса за каждый день просрочки.
  16. За пользование чужими денежными средствами Заказчика, подлежащими оплате Исполнителем согласно условиям ст. 366 ГК, ст. 24 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Исполнитель уплачивает Заказчику за все время пользования чужими денежными средствами проценты на сумму этих средств в размере 0,1% ставки рефинансирования, установленной Национальным банком Республики Беларусь на день исполнения обязательства или его соответствующей части либо на день вынесения решения судом. При этом проценты за пользование чужими денежными средствами взимаются с Исполнителя не более чем за десять календарных дней их пользования (неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате).
  17. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Заказчика от Договора после выезда мастера Исполнителя на Адрес и до сдачи-приемки результата Сервиса, сумма фактических расходов, связанных с совершением Исполнителем действий по выполнению Договора (с выездом мастера Исполнителя по адресу Заказчика и (или) оценке заказанного Сервиса), составляет 30 (тридцать рублей 00 копеек) белорусских рублей.

  1. Настоящая оферта не является безотзывной.
  2. Отзыв оферты может быть осуществлен Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по уже заключенным Договорам.
  3. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на Веб-сервисе.
  4. Исполнитель обязуется разместить уведомление об отзыве оферты на Веб-сервисе с указанием точного времени отзыва оферты.

  1. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его полного исполнения сторонами либо до расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
  2. Изменения и (или) дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.
  3. Изменения и (или) дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу со дня их опубликования в Веб-сервисе.
  4. Текст изменений и (или) дополнений настоящего Договора либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации в Веб-сервисе.
  5. Стороны соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора) признается согласием и присоединением Исполнителя к новой редакции настоящего Договора.

  1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при Регистрации на Веб-сервисе, в Личном кабинете Заказчика и (или) оформлении Заявки. Заказчик принимает тот факт, что указанные им реквизиты будут использоваться Исполнителем для официальных отношений с ним и несет ответственность за достоверность представленной информации.
  2. Реквизиты Исполнителя:
    • Общество с ограниченной ответственностью «Подорожник для жилья»
    • УНП 193682951. ОКПО 507086495000
    • Юр. адрес: Республика Беларусь, 220012, г. Минск, ул. Сурганова, д. 2, пом. 7.
    • Контакты: +375 (29) 133-42-83, aspir@aspir.by

Приложение № 1

к Договору присоединения

«О возмездном предоставлении Сервиса»

УТВЕРЖДЕНО

Директор

ООО «Подорожник для жилья»

Сидоров Александр Фёдорович

«22» марта 2024 года

Направление Сервиса (пп.1.5. Договора) и нормо-часы выполнения

  1. Установка карниза:
    1. Подрезать карниз 10 мин
    2. Снять карниз 15 мин
    3. Установка карниза круглого, профильного двухрядного на 2 крепления 35 мин
    4. Установка карниза круглого, профильного двухрядного на 3 крепления 45 мин
    5. Установка карниза круглого, профильного на 4 крепления 60 мин
    6. Установка карниза круглого, профильного однорядного на 2 крепления 35 мин
    7. Установка карниза круглого, профильного однорядного на 3 крепления 45 мин
    8. Установка карниза пластикового потолочного до 3 метров 45 мин
    9. Установка карниза пластикового потолочного до 5 метров 60 мин
    10. Установка электрокарниза 75 мин
  2. Установка плинтусов, наличников:
    1. Заменить наличник телескопический за 1 шт 15 мин
    2. Установка заглушки для плинтуса напольного пластикового за 1 шт 5 мин
    3. Установка круглого уголка для плинтуса напольного пластикового за 1 шт 30 мин
    4. Установка плинтуса напольного пластикового 1 м.п. 4 мин
    5. Установка порогов на пол за шт. 15 мин
    6. Установка уголка для плинтуса напольного пластикового за 1 шт 10 мин
  3. Повесить полку:
    1. Повесить полку до 80 см 20 мин
    2. Повесить полку свыше 80 см 30 мин
    3. Повесить полку-ячейку 40-80 см 30 мин
    4. Повесить полку-ячейку до 40 см 20 мин
    5. Повесить полку-ячейку свыше 80 см 40 мин
    6. Подрезать полку 15 мин
    7. Снять полку 5 мин
  4. Установка телевизора на стену:
    1. Обжим коннектора RJ-45, RJ-12 10 мин
    2. Повесить саундбар 20 мин
    3. Повесить телевизор на кронштейн свыше 55 дюймов 90 мин
    4. Повесить телевизор на стену на кронштейн до 55 дюймов 60 мин
    5. Подключить и настроить телевизор 20 мин
    6. Снять телевизор 15 мин
  5. Установка сушилки для белья:
    1. Сборка сушилки для белья 35 мин
    2. Снять сушилку для белья 15 мин
    3. Установка сушилки для белья настенной раздвижной (гармошки) 45 мин
    4. Установка сушилки для белья потолочной 60 мин
    5. Установка сушилки для белья потолочной с креплением на стену 60 мин
  6. Повесить на стену:
    1. Повесить вентиляционную решетку 15 мин
    2. Повесить вешалку 25 мин
    3. Повесить диспенсер, дозатор 18 мин
    4. Повесить зеркало на стену до 80 см 25 мин
    5. Повесить зеркало на стену свыше 80 см 40 мин
    6. Повесить зеркало с подсветкой 45 мин
    7. Повесить картину до 80 см 20 мин
    8. Повесить картину свыше 80 см 30 мин
    9. Повесить крючок 15 мин
    10. Повесить рольшторы на стену 30 мин
    11. Повесить часы 15 мин
    12. Повесть доску магнитно-маркерную 45 мин
    13. Снять турник 15 мин
    14. Установка турника 45 мин
  7. Установка замка:
    1. Врезать замок или ручку в деревянную дверь 75 мин
    2. Снять замок или ручку, ответную планку 15 мин
    3. Установка замка 30 мин
    4. Установка накладки-фиксатора 15 мин
    5. Установка накладного замка на деревянную дверь 60 мин
    6. Установка ручки 15 мин
  8. Сделать отверстие в столешнице:
    1. Вырезать отверстие в кухонной столешнице до 60 см 35 мин
    2. Закрепить столешницу за 1 м 15 мин
    3. Сделать отверстие под смеситель в столешнице 20 мин
  9. Повесить в ванной, туалете, на кухне:
    1. Повесить держатель для полотенец 35 мин
    2. Повесить полку в ванную комнату 25 мин
    3. Установить держатель для ершика 20 мин
    4. Установить держатель туалетной бумаги 20 мин
    5. Установка рейлингов кухонных до 1,5 м.п. 20 мин
  10. Монтаж гипсокартона:
    1. Зашить гипсокартоном короб вертикальный на готовое основание высотой до 3м., периметром до 60см 60 мин
    2. Монтаж гипсакартона на готовое основание 1м2 30 мин
    3. Снять гипсокартон 1м2 30 мин
  11. Обслуживание пластиковых окон:
    1. Замена детского замка на пвх двери или окне 45 мин
    2. Регулировка пластиковых окон  20 мин
    3. Регулировка фурнитуры балконной двери 30 мин
    4. Регулировка фурнитуры пластикового окна 30 мин
    5. Установка детского замка на пвх дверь или окно 60 мин
    6. Установка защелки на пластиковую дверь с ручкой 30 мин
    7. Установка ограничителя на пластиковую дверь с ручкой 30 мин
  12. Смазка, регулировка:
    1. Регулировка кухонных шкафчиков с доводчиком за дверцу 15 мин
    2. Смазать замки, петли (1 дверь) 10 мин
    3. Смазать замки, петли 1-комнатная квартира 40 мин
    4. Смазать замки, петли 2-комнатная квартира 50 мин
    5. Смазать замки, петли 3-комнатная квартира 60 мин
    6. Смазать замки, петли 4-комнатная квартира 70 мин
    7. Смазать замок, ручку, личинку с разборкой за 1шт 30 мин
  13. Разные работы:
    1. Вынос мусора на мусорку во дворе (поклажа не более 20кг, в пределах дворовой территории) 15 мин
    2. Демонтаж встраиваемого холодильника 20 мин
    3. Отрезать уголок/профиль 5 мин
    4. Перевесить двери холодильника за 1 шт 15 мин
    5. Прибить, закрепить, просверлить за шт 5 мин
    6. Приклеить уплотнитель за 1 метр 5 мин
    7. Просверлить отверстие в стене до 30мм под коммуникации 20 мин
    8. Разметка за шт 15 мин
    9. Распаковка 15 мин
    10. Умелец поможет 30 мин
    11. Установка встраиваемого холодильника 80 мин
    12. Установка доводчика на межкомнатную дверь 60 мин
    13. Установка ограничителя на дверь, напольный (стопор) 15 мин

  1. Установка унитаза:
    1. Закрепить унитаз к полу 20 мин
    2. Замена гофры унитаза 15 мин
    3. Замена унитаза 105 мин
    4. Замена шланга унитаза 25 мин
    5. Монтаж гигиенического душа 45 мин
    6. Перенести унитаз 120 мин
    7. Снять биде 30 мин
    8. Снять подвесной унитаз 30 мин
    9. Снять унитаз 30 мин
    10. Установить крышку унитаза 15 мин
    11. Установка биде 60 мин
    12. Установка гофры унитаза 10 мин
    13. Установка кнопки подвесного унитаза 30 мин
    14. Установка писсуара 90 мин
    15. Установка подвесного биде 45 мин
    16. Установка подвесного унитаза 60 мин
    17. Установка унитаза 75 мин
  2. Ремонт унитаза:
    1. Замена кнопки подвесного унитаза 60 мин
    2. Заменить крышку для унитаза 25 мин
    3. Настройка слива унитаза 60 мин
    4. Снять бачок унитаза 15 мин
    5. Устранение течи бачка унитаза 60 мин
    6. Устранить течь унитаза 60 мин
  3. Установка, замена смесителя:
    1. Замена лейки со шлангом 20 мин
    2. Замена смесителя ванны 50 мин
    3. Замена смесителя душа 65 мин
    4. Замена смесителя кухонной мойки 60 мин
    5. Замена смесителя умывальника 60 мин
    6. Снять смеситель ванны 20 мин
    7. Снять смеситель душа 20 мин
    8. Снять смеситель кухонной мойки 20 мин
    9. Снять смеситель умывальника 20 мин
    10. Установка лейки со шлангом 15 мин
    11. Установка смесителя ванны 30 мин
    12. Установка смесителя душа 45 мин
    13. Установка смесителя кухонной мойки 40 мин
    14. Установка смесителя умывальника 40 мин
  4. Установка бытовой техники:
    1. Демонтаж посудомоечной машины встраиваемой 20 мин
    2. Демонтаж стиральной машины 15 мин
    3. Навесить фасад 35 мин
    4. Сборка канализационного узла 10 мин
    5. Удлинение шланга стиральной или посудомоечной машины 5 мин
    6. Установка измельчителя отходов 180 мин
    7. Установка посудомоечной машины 60 мин
    8. Установка стиральной машины 60 мин
    9. Установка сушильной машины 60 мин
  5. Установка умывальника, раковины:
    1. Закрепить умывальник, раковину к стене 15 мин
    2. Замена раковины 45 мин
    3. Замена умывальника накладного, встраиваемого 45 мин
    4. Замена умывальника настенного 45 мин
    5. Замена умывальника с тумбой 95 мин
    6. Снять раковину 20 мин
    7. Снять умывальник накладной, встраиваемый 20 мин
    8. Снять умывальник настенный 20 мин
    9. Снять умывальник с пьедесталом, полу пьедесталом 20 мин
    10. Снять умывальник с тумбой 35 мин
    11. Установка дозатора на мойку 10 мин
    12. Установка раковины 25 мин
    13. Установка умывальника накладного, встраиваемого 25 мин
    14. Установка умывальника настенного 25 мин
    15. Установка умывальника с тумбой 60 мин
  6. Установка мойки:
    1. Замена кухонной мойки 55 мин
    2. Снять кухонную мойку 15 мин
    3. Установка кухонной мойки на крепление 40 мин
    4. Установка кухонной мойки на силикон 20 мин
  7. Установка ванны:
    1. Монтаж плинтуса, уголка на ванну 70 мин
    2. Снять ванну акриловую 60 мин
    3. Снять экран ванны 15 мин
    4. Установить экран под ванну 45 мин
    5. Установка ванны акриловой 90 мин
    6. Установка ванны стальной 90 мин
    7. Установка стеклянной шторки ванной 60 мин
    8. Установка уголка на герметик за 1 м 20 мин
  8. Установка душа:
    1. Демонтаж душевого поддона 45 мин
    2. Демонтаж душевого уголка, ограждения 60 мин
    3. Замена душевой системы открытого монтажа, комплект 140 мин
    4. Повесить держатель для душа, лейки 20 мин
    5. Разобрать душевую кабину 120 мин
    6. Сборка душевого поддона 120 мин
    7. Сборка душевой кабины 240 мин
    8. Снять держатель для душа, лейки 10 мин
    9. Снять душевую систему открытого монтажа 40 мин
    10. Установить душевой уголок, ограждение 60 мин
    11. Установить душевую дверь, стенку 120 мин
    12. Установка душевой системы открытого монтажа 100 мин
  9. Установка сифона:
    1. Замена сифона ванны 60 мин
    2. Замена сифона душа 60 мин
    3. Замена сифона кухонной мойки 45 мин
    4. Замена сифона кухонной мойки на 2 чаши 60 мин
    5. Замена сифона умывальника 45 мин
    6. Установка гофры сифона 5 мин
    7. Установка сифона ванны 45 мин
    8. Установка сифона душа 45 мин
    9. Установка сифона кухонной мойки 30 мин
    10. Установка сифона кухонной мойки на 2 чаши 45 мин
    11. Установка сифона умывальника 30 мин
  10. Прочистка канализации:
    1. Прочистка канализации ванны, устранение засора 45 мин
    2. Прочистка канализации душа, устранение засора 60 мин
    3. Прочистка канализации кухонной мойки, устранение засора 45 мин
    4. Прочистка канализации писсуара, устранение засора 60 мин
    5. Прочистка канализации умывальника, раковины, устранение засора 45 мин
    6. Прочистка канализации унитаза, устранение засора 30 мин
    7. Прочистка сифона 30 мин
    8. Снятие и установка писсуара на готовые крепления 45 мин
  11. Подключение полотенцесушителя:
    1. Замена прокладки полотенцесушителя 30 мин
    2. Снять полотенцесушитель 20 мин
    3. Установка полотенцесушителя 80 мин
  12. Ремонт смесителя:
    1. Замена шлангов смесителя 60 мин
    2. Починить смеситель, кран 30 мин
    3. Установка шланга смесителя, унитаза 15 мин
  13. Установка фильтров:
    1. Замена фильтра грубой очистки 60 мин
    2. Замена фильтров питьевой воды 30 мин
    3. Замена фильтров тонкой очистки 60 мин
    4. Почистить фильтры грубой/тонкой очистки воды 25 мин
    5. Установка редуктора давления 60 мин
    6. Установка фильтров грубой очистки 120 мин
    7. Установка фильтров питьевой воды под мойку 90 мин
    8. Установка фильтров тонкой очистки 120 мин
  14. Герметизация швов:
    1. Герметизация столешницы 10 мин
    2. Герметизация шва ванной 45 мин
    3. Герметизация шва умывальника, раковины, унитаза 10 мин
    4. Герметизация шва, стыка за 1м 15 мин
    5. Герметизация швов душевой кабины 60 мин
    6. Снятие герметика за 1 метр 20 мин
  15. Установка водонагревателя:
    1. Обслуживание водонагревателя 120 мин
    2. Снять водонагреватель 15 мин
    3. Установка водонагревателя накопительного до 50 литров 80 мин
    4. Установка проточного водонагревателя 90 мин
  16. Прочие работы:
    1. Выкрутить сломанную резьбу 60 мин
    2. Диагностика сантехники за точку 30 мин
    3. Замена крана, ниппеля 30 мин
    4. Замена прокладок 10 мин
    5. Монтаж и подключение радиатора отопления 80 мин
    6. Подключение радиатора отопления 45 мин
    7. Просверлить отверстие в керамограните диаметром 6, 8, 10 или 12 мм 6 мин
    8. Сделать отверстие под смеситель или дозатор в каменной мойке 12, 28 или 35 мм 15 мин
    9. Установить сантехнический люк 30 мин
    10. Установка защиты от протечек 240 мин
    11. Установка крана 20 мин
    12. Установка муфты, ниппеля, удлинителя, тройника, переходника 10 мин

  1. Подключить люстру, светильник, лампу:
    1. Замена светильника подвесного 40 мин
    2. Замена светильника потолочного или настенного 40 мин
    3. Замена светильника типа «Бра» 40 мин
    4. Замена светильника точечного 25 мин
    5. Монтаж термокольца под люстру, светильник 5 мин
    6. Подключить патрон временного освещения 15 мин
    7. Поменять люстру 60 мин
    8. Сборка люстры, светильника 15 мин
    9. Снять светильник потолочный, настенный 15 мин
    10. Снять точечный светильник 10 мин
    11. Установка люстры 45 мин
    12. Установка люстры на натяжной потолок 45 мин
    13. Установка светильника подвесного 30 мин
    14. Установка светильника потолочного, настенного 30 мин
    15. Установка светильника типа «Бра» 30 мин
    16. Установка светильника точечного в готовое отверстие 15 мин
  2. Подключение розетки, выключателя:
    1. Замена выключателя 30 мин
    2. Замена накладной розетки 35 мин
    3. Замена розетки 30 мин
    4. Замена розетки для электроплиты 220В 60 мин
    5. Ремонт розетки, выключателя 60 мин
    6. Снять розетку, выключатель 10 мин
    7. Установка выключателя 20 мин
    8. Установка накладного выключателя 25 мин
    9. Установка накладной розетки 25 мин
    10. Установка накладной розетки 2-ой 30 мин
    11. Установка розетки 20 мин
    12. Установка розетки для электроплиты 45 мин
  3. Подключить вентилятор:
    1. Замена вентилятора в туалет, ванну 60 мин
    2. Установка вентилятора в туалет, ванну 60 мин
    3. Установка канального вентилятора в туалет, ванну 60 мин
  4. Подключение плиты, духового шкафа:
    1. Замена варочной поверхности электрической 130 мин
    2. Замена духового шкафа 130 мин
    3. Замена электроплиты 120 мин
    4. Замена электроплиты с заменой электрического кабеля от плиты к розетке 220В 150 мин
    5. Установить варочную поверхность 90 мин
    6. Установить духовой шкаф 60 мин
    7. Установка электроплиты 220В 90 мин
    8. Установка электроплиты, монтаж электрического кабеля от плиты к розетке 220В 120 мин
  5. Прокладка кабеля, провода:
    1. Диагностика электрики за точку 30 мин
    2. Замена кабеля электрического от плиты к розетке 220В 40 мин
    3. Коммутация провода 10 мин
    4. Прокладка кабеля, провода открытым способом за 1 метр 10 мин
    5. Расключение точки 20 мин
  6. Установка вытяжки:
    1. Снять вытяжку встраиваемую 60 мин
    2. Снять вытяжку подвесную 30 мин
    3. Снять вытяжку пристенную 30 мин
    4. Снять вытяжку угловую 45 мин
    5. Установить воздуховод пылесоса для маникюра 15 мин
    6. Установить пылесос для маникюра 75 мин
    7. Установка воздуховода для вытяжки за 1м 30 мин
    8. Установка вытяжки встраиваемой 120 мин
    9. Установка вытяжки подвесной 60 мин
    10. Установка вытяжки пристенной 90 мин
    11. Установка вытяжки угловой 120 мин
  7. Заменить лампочку:
    1. Замена лампочки 5 мин